Estágio em Tecnologia | Suporte e Atendimento ao Cliente

SPEED NOW · Maringá - PR · Presencial

Bolsa auxílio: R$ 1.400,00/mês

Sobre a vaga

Estamos buscando um(a) estagiário(a) para integrar nosso time de Suporte e Atendimento ao Cliente, para auxiliar nossos clientes na utilização da nossa plataforma educacional e dos demais serviços oferecidos pela empresa. A pessoa será responsável por prestar suporte, tirar dúvidas, realizar cadastros e configurações dentro da plataforma, organizar conteúdos e acompanhar o cliente durante sua jornada de utilização do sistema. Buscamos uma pessoa comunicativa, organizada, curiosa e que goste de tecnologia e de ajudar pessoas. O mais importante é ter vontade de aprender, disposição para resolver problemas e interesse em crescer junto com a empresa!

Atividades da Vaga

* Atender e auxiliar clientes através dos canais de suporte; * Esclarecer dúvidas sobre a utilização da plataforma; * Realizar cadastros e configurações dentro do sistema; * Cadastrar cursos, alunos, produtos, aulas e demais informações; * Fazer upload e organização de vídeos e conteúdos; * Auxiliar clientes na utilização das funcionalidades da plataforma; * Identificar problemas e realizar os primeiros procedimentos de suporte; * Encaminhar as demandas mais complexas para a equipe responsável; * Gravar vídeos explicativos e tutoriais para os clientes; * Orientar clientes durante a implantação e utilização da plataforma; * Auxiliar em treinamentos e demonstrações do sistema; * Registrar solicitações e informações dos clientes; * Apoiar a equipe nas rotinas relacionadas ao suporte e à operação da plataforma.

Requisitos e qualificações

• Escolaridade: Nível superior
• Deve estar cursando: Administração / Administração legislativa / Administração pública / Administração pública e políticas públicas / Administração pública e social / Administração universitária / Empreendedorismo / Gestão cartorária / Gestão comercial / Gestão da informação / Gestão da qualidade / Gestão da tecnologia da informação / Gestão de comércio internacional / Gestão de cooperativas / Gestão de e-commerce / Gestão de micro e pequenas empresas / Gestão de negócios e inovação / Gestão de negócios securitários / Gestão de recursos humanos / Gestão de segurança privada / Gestão de serviços / Gestão de serviços jurídicos / Gestão de varejo / Gestão do agronegócio / Gestão e desenvolvimento do turismo / Gestão financeira / Gestão hospitalar / Gestão pública / Logística / Logística aeroportuária / Negócios da moda / Negócios imobiliários / Processos gerenciais / Comunicação e marketing / Comunicação institucional / Comunicação organizacional / Comunicação social - comunicação mercadológica / Comunicação social - publicidade e propaganda / Comunicação social - publicidade e propaganda e mídias digitais / Comunicação social - relações públicas / Comunicação social com habilitação em publicidade e propaganda / Comunicação social com habilitação em relações públicas / Gestão de marketing / Gestão e marketing de pequenas e médias empresas / Marketing / Marketing e propaganda / Produção publicitária / Propaganda e marketing / Publicidade e propaganda / Relações públicas / Análise e desenvolvimento de sistemas / Banco de dados / Ciência da computação / Ciência da informação / Ciência de dados / Engenharia de redes de comunicação / Engenharia de software / Gerenciamento de redes de computadores / Gestão de ambientes internet e redes de computadores / Informática / Informática biomédica / Informática e cidadania / Informática em saúde / Informática para a gestão de negócios / Informática para negócios / Jogos digitais / Mídias sociais digitais / Processamento de dados / Redes de computadores / Segurança da informação / Sistemas de computação / Sistemas de informação / Sistemas embarcados / Sistemas para internet / Tecnologia da informação / Tecnologia e mídias digitais / Tecnologias da informação e comunicação / Tecnologias digitais
• Conhecimentos: Pacote Office (Word, Excel, PowerPoint), Atendimento ao Cliente, Comunicação Interpessoal, Ferramentas de CRM, Ferramentas Digitais

Benefícios

• Vale-Transporte: R$ 100,00
• Possibilidade de efetivação

Informações adicionais

• Horário: A combinar
• Vagas disponíveis: 1

Localização

Carneiro Leão, 294 - Zona Armazém

Maringá - PR